Поддержка пользователей
Вопросы по аккаунту, сделкам, верификации и выплатам. Пишите на support@xdbay.com — укажите номер сделки и кратко опишите ситуацию.
Главная /Контакты
Связь · /contactКонтакты и поддержка
Напишите нам по вопросам работы платформы, сделок, верификации, выплат или сотрудничества. Мы поможем разобраться и подскажем следующий шаг.
DEMO · #SUP-01
на связиКаналы связи
Поддержкаsupport@xdbay.com
БезопасностьУТВЕРДИТЬ
Партнёрамчерез форму
ПрессаУТВЕРДИТЬ
Ответв рабочее время
Каналы
Как с нами связаться
Выберите канал по теме обращения — так ответ придёт быстрее.
Безопасность и уязвимости
Сообщения о фишинге, подозрительной активности и уязвимостях — через утверждённый security-канал. Контакт заполняется до публикации.
Партнёрам и прессе
Сотрудничество, партнёрская программа и медиазапросы — через форму на этой странице или соответствующий раздел.
Не отправляйте секреты в обычном сообщении
Никогда не пересылайте пароли, seed-фразы, приватные ключи или полные платёжные реквизиты. Для срочной блокировки аккаунта используйте предусмотренную процедуру (заполняется до публикации).
Форма
Напишите нам
Опишите вопрос — мы направим обращение нужной команде и ответим в рабочее время.
- Поддержка по сделкам, выплатам и верификации
- Не указывайте пароли и доступы
- Укажите номер сделки, если он есть
- Ответ приходит на указанный email
Обращение в поддержку
Сообщение уходит в поддержку.
FAQ
Частые вопросы
Поддержка отвечает в рабочее время. Точные SLA публикуются после запуска и помечены как «УТВЕРДИТЬ».
Через утверждённый security-канал в разделе «Ответственное раскрытие». Не используйте уязвимость для доступа к чужим данным.
Спор по сделке рассматривается по процедуре разрешения разногласий. Поддержка подскажет, как её инициировать.
Полезные ссылки
Нужна помощь?
Загляните в справочный центр или напишите в поддержку — подскажем следующий шаг.